Sakit Saat Mudik Lebaran? Tenang, BPJS Kesehatan Siapkan Berbagai Kemudahan Pelayanan

Mendadak sakit saat mudik lebaran di luar kota atau mengalami kecelakaan adalah hal yang tidak diharapkan. Mana enak sakit di kampung orang? Bisa merusak suasana kegembiraan lebaran. Khawatir jika kita tidak bisa berobat pakai BPJS karena menyalahi prosedur. Apa iya bisa berobat di faskes berbeda? 

Eh, tunggu kawan. Tenang! 

Tahu gak sih, pada lebaran tahun 2026 ini BPJS Kesehatan siap melayani para peserta mudik libur lebaran dengan berbagai kemudahan dan tanpa hambatan meskipun beda wilayah domisili. Pastikan keanggotaan peserta masih aktif, jangan lupa bayar iurannya, dan install aplikasi mobile JKN BPJS Kesehatan. 

Hal ini disampaikan dalam kegiatan Konfrensi Pers bersama BPJS Kesehatan di Ballroom Kantor Pusat Jakarta, kemarin sore tanggal 9 Maret menjelang berbuka puasa. Aku dan para media mendengarkan banyak pemaparan dari para narasumber mengenai berbagai kemudahan fasilitas kesehatan BPJS yang ditujukan untuk semua peserta dan kondisi lalu lintas pemudik dari pihak kepolisian. 

Acara ini sekaligus memperkenalkan para direktur baru di berbagai bidang seperti Direktur Utama BPJS Kesehatan, bapak Prihati Pujowaskito. Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan, bapak Abdi Kurniawan Purba. Direktur Perencanaan dan Pengembangan, bapak Sutopo Patria Jati. Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, bapak Akmal Budi Yulianto. Direktur SDM dan Umum ibu Vetty Yulianty Permanasari. Direktur Kepatuhan dan Hubungan Antar Lembaga, Fatih Waluyo Wahid. Serta direktur lainnya.

Beragam Kemudahan Layanan BPJS Kesehatan Pada Masa Libur Lebaran 

Saat libur lebaran, BPJS Kesehatan justru semakin berkomitmen meningkatkan layanan kesehatan dan aplikasi mobile JKN secara optimal agar semua masyarakat tidak terhalang mendapatkan akses layanan kesehatan dengan mudah meskipun sedang mudik. Antara lain:

• Kemudahan Pelayanan Kesehatan di Beberapa Posko Kesehatan BPJS Di Beberapa Titik Strategis 

Direktur Utama BPJS Kesehatan, bapak Prihati Pujowaskito, menyampaikan pidatonya berharap semua masyarakat tetap mendapatkan pelayanan kesehatan dan obat-obatan dengan mudah di lokasi BPJS kesehatan terdekat. 

Mulai tanggal 13 hingga 16 Maret 2026 BPJS Kesehatan juga menyediakan Posko Mudik di beberapa titik strategis, seperti: 

1. Terminal Pulo Gebang, Jakarta Timur

2. Pelabuhan Merak, Banten

3. Rest Area Tol 88A Cipularang di Purwakarta

4. Rest Area Tol 166A Cipali di Majalengka

5. Rest Area Tol 429A Ungaran di Semarang

6. Rest Area Tol 519A Masaran di Sragen

7. Terminal Purabaya di Sidoarjo

8. Pelabuhan Soekarno-Hatta di Makassar. 

Posko Kesehatan #LayananMudikJKN melayani konsultasi kesehatan, pemeriksaan kesehatan dasar, tindakan emergency sederhana, layanan informasi, pelayanan relaksasi bagi pemudik, penyediaan ambulans, penyediaan obat-obatan, bantuan kesehatan bagi peserta program JKN yang membutuhkan selama masa mudik. 

• Kemudahan Layanan Administrasi Tatap Muka di Kantor Cabang 

Terdapat 126 kantor cabang BPJS Kesehatan tersebar yang akan melayani administrasi tatap muka dengan para peserta meskipun sedang libur lebaran. Dibuka pada tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026. Mulai pukul 08.00 - 13.00 waktu setempat. Di sini kita bisa melakukan pendaftaran peserta baru, pengecekan keaktifan BPJS, perubahan data peserta, informasi, dan lainnya. 

• Kemudahan Layanan Administrasi, Informasi, dan Pengaduan melalui Digital Online 

Menurut bapak Akmal Budi Yulianto selaku Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan pada Konfrensi Pers kemarin mengatakan, jika kita tidak sempat datang ke kantor cabang maka peserta bisa memanfaatkan layanan administrasi dan informasi juga pengaduan 24 jam melalui:

• Aplikasi JKN
• WhatsApp PANDAWA 0811-8-165-165 
• Care Center 165. 

Melalui aplikasi JKN peserta bisa merubah data dan kelas, pindah faskes pertama, bahkan membayar iuran maupun tunggakan melalui fitur REHAB dan Autodebit yang otomatis memotong saldo rekening. Iuran rutin dapat mengaktifkan kepesertaan sehingga dapat menjamin tagihan biaya kesehatan. 

• Kemudahan Mendapat Pelayanan Pengobatan Meskipun Beda Domisili 

Jika kita sedang berada di kampung orang, BPJS Kesehatan memberikan kemudahan bagi peserta yang ingin berobat boleh di Klinik Pratama mana pun sebanyak 3 kali kunjungan tanpa melihat asal domisili. 

Bahkan jika dalam kondisi darurat, peserta bisa langsung ke Rumah Sakit tanpa harus membawa surat rujukan dari FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama) alias faskes satu. Cukup tunjukkan KTP tanpa perlu membawa berkas fotocopy. 

Sebagai contoh, bulan Februari kemarin anak bujangku balik ke rumah dari Gresik ke Bogor. Ceritanya mudik liburan semester. Beberapa hari di rumah malah mengeluh sakit gigi, geraham belakangnya terasa nyeri dan keram. Waduh, faskesnya masih terdaftar di klinik sana. Jika dipindah lagi, baru bisa digunakan sebulan kemudian. Mana tahan! Mau berobat gigi tanpa BPJS, biayanya kan tidak sedikit. 

Aku mencoba chat ke nomor WhatsApp faskes pertama tempat langganan kami untuk menanyakan perihal kondisi tersebut, alhamdulillah ternyata mereka menerima anakku untuk pemeriksaan gigi sesuai ketentuan 3 kali kunjungan saja. Wah, kami senang bukan main. Langsung booking nomor untuk esok lusa. Setelah diperiksa ternyata gigi bungsunya sedang tumbuh. Dokter hanya memberikan obat anti radang dan anti nyeri, selebihnya di-scaling. 

• Kemudahan Mencari Informasi Lokasi Faskes Melalui Aplikasi JKN dan Aplicares 

Dalam hal tersebut di atas, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan bapak Abdi Kurniawan Purba membenarkan bahwa semua peserta bisa berobat dimana pun meskipun berbeda faskes karena sedang berada di luar daerah domisili. 

Peserta bisa mencari informasi lokasi Klinik Pratama, Puskesmas, Rumah Sakit, Dokter Keluarga, janji temu, apotik, terdekat melalui aplikasi JKN maupun Aplicares (Aplikasi Pencarian Fasilitas Kesehatan). Jadi tidak perlu bingung jika salah satu faskes tutup, kita bisa beralih ke lokasi lainnya. 

• Kemudahan Memperoleh Obat Bagi Peserta Dengan Penyakit Kronis dan Program Rujuk Balik Selama Mudik 

Ini sih solusi luar biasa, kebayang dong kalau obat hipertensi atau obat jantung ternyata habis tapi kita masih mudik, masa mau menunggu balik ke rumah? Untung BPJS Kesehatan peka dengan membantu keberlanjutan pelayanan untuk para pasien penyakit kronis dan peserta Program Rujuk Balik (PRB). Peserta bisa mendapatkan obat kronis di Rumah Sakit maupun di Faskes sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 

• Kemudahan Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta Yang Mengalami Kecelakaan Lalu Lintas 

Menurut data penelitian sejak tahun 2023 hingga 2025 terdapat rata-rata kejadian pertahun sebanyak 5600 kejadian. Dan sayangnya, fakta penyebab angka kecelakaan tinggi justru karena adanya kelalaian warga setempat yang sering berlalu lintas di jalan arteri tanpa menggunakan helm, melawan arah, jalanan rusak, atau berkendara tanpa aturan, selain kecelakaan di jalan tol. 

Hal tersebut disampaikan oleh bapak Sandhi Widyanoe, Kepala Seksi Kumpul Olah Kaji Data Laka Lantas Korlantas Polri yang telah menempuh pendidikan S2 di Inggris. Beliau juga menghimbau agar para pemudik patuh terhadap lalu lintas dan menjaga kesehatannya agar peluang kecelakaan di jalan bisa dihindari. Jika mengantuk, supir diharuskan untuk melipir ke rest area atau relaksasi di Posko Kesehatan BPJS Kesehatan #LayananMudikJKN. 

Dalam masalah ini, BPJS Kesehatan juga mengantisipasi akan memberikan jaminan biaya pelayanan kesehatan bagi peserta yang mengalami kecelakaan lalu lintas. Jika terjadi kecelakaan ganda, maka pertama kali akan dijamin Jasa Raharja maksimal 20 juta. Dan bila melebihi nilai tadi, maka selisihnya akan dijamin oleh BPJS Kesehatan sesuai dengan ketentuan berlaku.

Pesan yang harus diingat, "Jika pemudik sehat, dilayani tanpa diskriminasi, maka mudik pun tenang, perjalanan lalu lintas pun aman, minim kecelakaan," demikian yang disampaikan bapak Tulus Abadi, ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia sekaligus menutup acara Konfrensi Pers.